›Parent Concierge · WhatsApp Business
Parent Concierge — WhatsApp Business
Live multilingual conversations across Sunmarke, Regent, and JINS. 4,892 parent contacts · 11 active languages · 86 nationalities.
LIVE38msgs / minute
WhatsApp Business · Verified · Meta Cloud API
Active conversations now
47
Sent today
2,341
Received today
1,872
Avg response time
9s
Languages handled
11
Human handoffs (audit-logged)
3
The live wall
Six simultaneous parent conversations · six scripts · all handled by Watson
S
Sunmarke School
Active now
Hi, just confirming Lucy's after-school pickup time tomorrow — is sports practice still at 4pm?
12:31
Hi Mrs. Andrews, yes Lucy's Year 5 netball practice is on tomorrow at 4:00 PM. Pickup from the Sports Hub main entrance at 5:15 PM. Coach Hannah will be running it. Any other questions?
12:31✓✓
Perfect, thank you!
12:32
Watson is online
English · Watson · 11 turns · 0 human takeovers
R
Regent International
مدرسة
أهلاً وسهلاً السيدة المنصوري، رسوم الفصل الدراسي الثالث لمريم مستحقة في 5 يونيو. مبلغ AED 24,408. رابط الدفع: pay.fortes.ae/r/2847
12:28✓✓
شكراً، سأقوم بالدفع اليوم
12:30
شكراً جزيلاً لك. سأرسل تأكيداً بمجرد استلام الدفعة.
12:30✓✓
Watson is online
Arabic · Watson · 9 turns · 0 human takeovers
JA
JINS Al Safa
सक्रिय
क्या कल का ओपन हाउस अभी भी सुबह 10 बजे है?
12:24
हाँ श्रीमती शर्मा, JINS अल सफा का ओपन हाउस कल शनिवार 31 मई को सुबह 10 बजे है। मिस जेडीन हिट्ज़रोथ आपका स्वागत करेंगी। पता: 17B स्ट्रीट, अल सफा 1, दुबई।
12:24✓✓
धन्यवाद!
12:25
Watson is online
Hindi · Watson · 6 turns · 0 human takeovers
S
Сунмарк
Онлайн
Здравствуйте, мне нужны документы для перевода Михаила из России — что именно требуется?
12:18
Здравствуйте, Г-жа Петрова. Для приёма Михаила в FS2 для сентября 2026 нам нужны:
1. Свидетельство о рождении (с пер.)
2. Действующая виза/паспорт
3. Эмиратский ID (если есть)
4. Карта прививок
5. Прежние оценки/характеристика
Все документы должны быть переведены на английский лицензированным переводчиком в ОАЭ. Я могу отправить список одобренных переводчиков?
12:18✓✓
Watson is online
Russian · Watson · 4 turns · 0 human takeovers
S
Sunmarke School
在线
您好，我想了解Sunmarke的中文学院项目，明儿（7年级）能加入吗？
12:15
陈女士您好。是的，Sunmarke中文学院从1年级到13年级都有。明儿在7年级会与一组学过普通话1-2年的同学一起学习。我们的中文学院主任王老师可以为您和明儿提前安排一次水平评估。周六上午方便吗？
12:15✓✓
周六十点可以吗？
12:16
Watson is online
Mandarin · Watson · 5 turns · 0 human takeovers
R
Regent International
فعال
السلام علیکم، ذید کا اسسمنٹ کب ہے؟
12:11
وعلیکم السلام جناب خان۔ ذید کا سال 4 کا اسسمنٹ ہفتہ 31 مئی صبح 10:30 بجے ہے، اسکول کے دورے کے بعد۔ مس سارہ پریرا آپ کا استقبال کریں گی۔ اسسمنٹ 45 منٹ کا ہوگا اور انگریزی، ریاضی اور پڑھائی پر مشتمل ہے۔
12:11✓✓
شکریہ، ملاقات ہوگی
12:12
Watson is online
Urdu · Watson · 4 turns · 0 human takeovers
Hover any conversation to focus · others dim · breathing animation reflects live message flow
Active language mix
Last 60 minutes · live
English42%
Arabic18%
Hindi9%
Urdu6%
Russian4%
Mandarin3%
Tagalog3%
French3%
Other (7)12%
Translation quality monitor
- 99.4% messages delivered
- Accuracy spot-checks (24h): 96.8%
- 2 flagged for human review (auto-routed)
Active human reviewers
- Ms. Sarah PereiraAdmissions · EN, FR
- Ms. Wei ChenMandarin Academy · ZH, EN
- Mr. Hassan MubarakArabic desk · AR, EN
- Off duty: 4 other reviewers
Smart batch operations
Soft tone · Watson v2
Term 3 fee reminders
- Audience · Parents with outstanding T3 balance > AED 8,000
- Brand split · Sunmarke 47 · RIS 23 · JINS 12
- Language match · auto (EN 51 · AR 18 · HI 8 · UR 4 · Other 1)
- Schedule · Tomorrow 09:00 GST
- Tone · Soft (Watson v2 fee reminder voice — approved by Sunita)
Per-parent matched
JINS Open Day reminder · Sat 31 May
- Audience · All RSVPs for Saturday Open Day
- Brand · JINS Mirdif (Villanova) + JINS Al Safa
- Language · per-parent matched
- Send · Friday 18:00 GST
- Reply handling · Watson with auto-handoff if cancellation
11 versions · SLT approved
BSO Outstanding announcement · Sunmarke
- Audience · All Sunmarke parents (current + recently enquired)
- Subject · BSO Inspection 2026 — Outstanding result
- Send · Today 17:00 GST
- Languages · 11 versions, all approved by SLT
- Tracking · Read receipts + reply sentiment dashboard